“Le Parole Sociali” ci raccontano dell’importanza di poter contare su una comunicazione efficace per semplificare l’operatività, ridurre i tempi dedicati ad attività di ridotto valore ed efficientare i servizi.
Con l’appuntamento di oggi arriviamo alla lettera N, con cui inizia la parola “Notifiche”. Un termine che ormai è di quotidiano utilizzo, che in questo caso richiama uno strumento – per quanto apparentemente “semplice” – davvero importante per chi utilizza GeCaS, la Cartella Sociale Informatizzata.
GeCaS è una piattaforma collaborativa: cosa significa?
I servizi sociosanitari sono fondamentali nella nostra società e riuscire a raggiungere elevati livelli di qualità nelle prestazioni e nell’assistenza alle persone è un obiettivo di tutti gli operatori e gli Enti del settore. Per raggiungere questo obiettivo, però, è necessario riuscire a superare alcune complessità che derivano proprio dalla natura stessa del servizio offerto, la cui erogazione dipende dalla collaborazione e dal coinvolgimento della professionalità di diversi operatori ed Enti. Le competenze da mettere in campo per un servizio di qualità sono molte e proprio per questo la comunicazione tra questi soggetti diventa fondamentale per la buona riuscita di un progetto. Molto spesso il tempo dedicato allo scambio di mail, messaggi e telefonate è davvero importante e incide in modo significativo sulla velocità con cui si possono svolgere determinate attività. Per questo GeCaS un insieme di tool specifici per favorire la collaborazione e l’ottimizzazione delle attività, di cui ne sono esempio il calendario condiviso, il sistema di messaggistica interna e, come si intuisce dal titolo di oggi, il sistema di notifiche.
Attenzione anche alla comunicazione verso l’esterno
GeCaS non si limita a favorire la collaborazione e lo scambio di informazione tra operatori ed Enti, ma pone l’attenzione anche sull’importanza della comunicazione verso l’esterno, ossia verso gli utenti. Tramite l’add on GeCaS SmartServices è possibile accorciare le distanze tra Enti e cittadini. Come? Erogando servizi online, utilizzando sistemi di video conferenza, gestendo le prenotazioni online dei servizi, permettendo ai cittadini di consultare le proprie pratiche e conoscerne lo stato, favorendo la comunicazione diretta. Anche in questo caso le notifiche giocano un ruolo chiave, ricordando scadenze e trasmettendo in modo rapido e semplice informazioni importanti.